Algemene verkoopvoorwaarden
Versie van 9 november 2026
1. Wie wij zijn
AncTeaLeaf is de groothandel van biochi antwerpen, eenmanszaak van Jef Janssen.
- Adres: Lange Koepoortstraat 43, 2000 Antwerpen, België
- Ondernemings- en btw-nummer: BE 0869.984.288
- E-mail: contact@anctealeaf.com
- Telefoon: +32 495 82 68 35
2. Voor wie
Wij verkopen alleen aan bedrijven die onze producten doorverkopen of gebruiken in hun zaak, zoals theewinkels, winkels, horeca en andere ondernemingen met een geldig btw-nummer. Wij verkopen niet aan consumenten. Particulieren kunnen terecht in onze webshop The Way of Tea (www.thewayoftea.be).
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via anctealeaf.com of per e-mail. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij wij ze schriftelijk aanvaarden.
3. Handelsaccount
U vraagt een account aan via het formulier op onze website. Wij controleren uw bedrijfsgegevens en beslissen vrij of wij een account openen. Wij mogen een aanvraag weigeren of een account sluiten zonder reden op te geven. U houdt uw login voor uzelf en meldt ons misbruik meteen.
4. Prijzen en bestellen
Onze prijzen zijn alleen zichtbaar voor goedgekeurde klanten. Ze staan in euro, op de website zonder btw; op de factuur komt de btw erbij. Wij mogen prijzen wijzigen; voor een bevestigde bestelling geldt de prijs op het moment van bestellen.
Thee verkopen wij per zak van 1 kg.
Uw bestelling is definitief zodra u onze bevestiging per e-mail hebt ontvangen. Is een product niet beschikbaar, dan laten wij dat meteen weten en betaalt u er niet voor.
5. Betaling
U betaalt online bij het afrekenen, met kaart, Bancontact, iDEAL, PayPal of Klarna. Stripe verwerkt de betaling. Wij verzenden na ontvangst van de betaling.
De producten blijven onze eigendom tot ze volledig betaald zijn.
6. Levering
Wij leveren online bestellingen in België, Nederland, Duitsland en Frankrijk. Voor andere landen kunt u ons mailen; wij bekijken dan de mogelijkheden.
- België: €8, gratis vanaf €250
- Nederland, Duitsland, Frankrijk: €14, gratis vanaf €250
- Afhalen in onze winkel, Lange Koepoortstraat 43, Antwerpen: gratis
De leveringsprijzen zijn inclusief btw. Wij verzenden meestal binnen 2 werkdagen. Leveringstermijnen zijn een indicatie; een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij wij iets anders schriftelijk hebben afgesproken. Het risico gaat op u over bij levering.
7. Controle, klachten en retour
Er is geen herroepingsrecht: dat bestaat alleen voor consumenten. Controleer uw levering bij ontvangst.
- Zichtbare transportschade of ontbrekende pakketten: meld het binnen 48 uur na levering, met foto's.
- Verkeerd product of een gebrek: meld het binnen 7 dagen na levering, met uw bestelnummer en foto's. Gebreken die u bij ontvangst niet kon zien, meldt u binnen 7 dagen nadat u ze ontdekt hebt.
Is uw klacht terecht, dan vervangen wij het product of betalen wij het terug, naar onze keuze, en betalen wij de terugzending. Stuur niets terug zonder ons akkoord.
Wij nemen geen producten terug die correct geleverd zijn, en geen geopende thee of andere voedingsproducten, tenzij wij een fout gemaakt hebben. Natuurlijke verschillen in smaak, kleur of uitzicht tussen oogsten zijn geen gebrek.
8. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van het betrokken product. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, behalve bij opzet of grove fout. U bent zelf verantwoordelijk voor de correcte bewaring en, bij doorverkoop, voor de etikettering en informatie die de wet in uw land vraagt.
9. Privacy
Hoe wij met gegevens omgaan, leest u in ons privacybeleid.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zijn alleen de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.