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Conditions générales de vente

Version du 9 novembre 2026

1. Qui sommes-nous

AncTeaLeaf est l'activité de vente en gros de biochi antwerpen, entreprise individuelle de Jef Janssen.

  • Adresse : Lange Koepoortstraat 43, 2000 Anvers, Belgique
  • Numéro d'entreprise et de TVA : BE 0869.984.288
  • E-mail : contact@anctealeaf.com
  • Téléphone : +32 495 82 68 35

2. Nos clients

Nous vendons uniquement aux entreprises qui revendent nos produits ou les utilisent dans leur activité, comme les boutiques de thé, les magasins, l'horeca et d'autres entreprises disposant d'un numéro de TVA valide. Nous ne vendons pas aux consommateurs. Les particuliers sont les bienvenus dans notre boutique en ligne The Way of Tea (www.thewayoftea.be).

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée via anctealeaf.com ou par e-mail. Les conditions générales du client ne s'appliquent pas, sauf si nous les acceptons par écrit.

3. Compte professionnel

Vous demandez un compte via le formulaire de notre site. Nous vérifions les données de votre entreprise et décidons librement d'ouvrir ou non un compte. Nous pouvons refuser une demande ou fermer un compte sans en donner la raison. Gardez votre identifiant pour vous et signalez-nous immédiatement tout abus.

4. Prix et commandes

Nos prix ne sont visibles que pour les clients approuvés. Ils sont en euros ; le site les affiche hors TVA, la TVA est ajoutée sur la facture. Nous pouvons modifier nos prix ; une commande confirmée garde le prix du moment de la commande.

Nous vendons le thé en sachets de 1 kg.

Votre commande est définitive dès que vous avez reçu notre confirmation par e-mail. Si un produit n'est pas disponible, nous vous prévenons immédiatement et vous ne le payez pas.

5. Paiement

Vous payez en ligne lors de la commande, par carte, Bancontact, iDEAL, PayPal ou Klarna. Stripe traite le paiement. Nous expédions après réception du paiement.

Les produits restent notre propriété jusqu'à leur paiement complet.

6. Livraison

Nous livrons les commandes en ligne en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne et en France. Pour les autres pays, écrivez-nous et nous examinerons les possibilités.

  • Belgique : 8 €, gratuit à partir de 250 €
  • Pays-Bas, Allemagne, France : 14 €, gratuit à partir de 250 €
  • Retrait dans notre magasin, Lange Koepoortstraat 43, Anvers : gratuit

Les frais de livraison sont TVA comprise. Nous expédions généralement sous 2 jours ouvrables. Les délais de livraison sont indicatifs ; un retard ne donne droit ni à une indemnité ni à une résolution, sauf accord écrit contraire. Le risque vous est transféré à la livraison.

7. Contrôle, réclamations et retours

Il n'y a pas de droit de rétractation : ce droit n'existe que pour les consommateurs. Vérifiez votre livraison à la réception.

  • Dommages de transport visibles ou colis manquants : signalez-le dans les 48 heures suivant la livraison, avec photos.
  • Mauvais produit ou défaut : signalez-le dans les 7 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande et des photos. Signalez les défauts invisibles à la réception dans les 7 jours suivant leur découverte.

Si votre réclamation est fondée, nous remplaçons ou remboursons le produit, à notre choix, et prenons le retour à notre charge. Ne renvoyez rien sans notre accord.

Nous ne reprenons pas les produits livrés correctement, ni le thé ou d'autres denrées alimentaires ouverts, sauf erreur de notre part. Les différences naturelles de goût, de couleur ou d'aspect entre les récoltes ne sont pas un défaut.

8. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée à la valeur facturée du produit concerné. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, comme un manque à gagner, sauf en cas de faute intentionnelle ou grave. Vous êtes responsable de la bonne conservation et, en cas de revente, de l'étiquetage et des informations exigés par la loi de votre pays.

9. Vie privée

Vous trouverez la manière dont nous traitons les données dans notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux d'Anvers sont compétents.